Mums ir svarīgi, ka katrs klients ir apmierināts ar savu iepirkšanās pieredzi mūsu veikalā. Mēs darām visu iespējamo, lai būtu jums ērtāki un tuvāki.

Ja jums ir kādi jautājumi par pasūtījumu vai kādi ieteikumi, lai iepirkšanās process būtu jums ērtāks, tad sazinieties ar mums, rakstot uz dvn.latvia@gmail.com.

Question Kādas ir mana pasūtījuma saņemšanas iespējas?
Answer

Jums ir iespēja izvēlēties kādu no sekojošajām piegādes iespējām:

  • Bezmaksas pasūtījuma izņemšana DVNSHOES veikalā* – Audēju iela 16, Rīga, Latvija
  • Bezmaksas piegāde uz DPD paku skapi Latvijas teritorijā
  • Piegāde uz Omniva paku skapi
  • Sūtīšana uz tuvākiem un tālākiem galamērķiem ar kurjeru

*Ja izvēlaties saņemt pasūtījumu DVNSHOES veikalā, Audēju ielā 16, Rīgā, lūdzu sagaidiet pasūtījuma izpildījuma apstiprinājuma e-pastu no dvn.latvia@gmail.com; tas
var aizņemt līdz 2 stundām veikala darba dienas darba laika ietvaros. Kad būsiet saņēmusi pasūtījuma izpildījuma apstiprināšanas e-pastu, laipni gaidīsim Jūs.

Piegādes cenas:

  • Izņemšana DVNSHOES veikalā - bezmaksas
  • DPD paku skapis LV teritorijā - bezmaksas
  • Omniva paku skapis LV teritorijā - 3,99 €
  • LV kurjers - 7,99 €
  • Piegāde ārpus LV teritorijas - lūdzam sazināties ar mums.
    ! Lūdzu, ņemiet vērā, ka muitas nodevas maksā klients pats.
Question Kāds ir aptuvenais pasūtījuma piegādes ilgums?
Answer

Mūsu mērķis ir visus pasūtījumus izsūtīt no mūsu veikala DVNSHOES maksimāli ātri.
Visi pasūtījumi, kas veikti darba dienā līdz plkst 16:00 tiek izsūtīti tajā pašā dienā.
Pasūtījumi, kas tiek veikti pēc plkst. 16:00, tiek izsūtīti nākamājā veikala darba dienā.
Pasūtījumi netiek izsūtīti svētdienās.
Pasūtījuma piegāde Latvijas teritorijā parasti aizņem 1-3 dienas.
Standarta starptautiskās piegādes laiks atkarībā no galamērķa var ilgt līdz 14 darba
dienām.

Jūs variet izsekot savu savu sūtījumu šeit.

Svētku laiks un izpārdošanas

Lūdzu ņemiet vērā, ka pasūtījumu apstrādes un piegādes laiks svētku sezonās, izpārdošanas un īpašo piedāvājumu laikā var palielināties.
Ja Jums ir kādi jautājumi par pasūtījumu, droši esat aicināti rakstīt uz
dvn.latvia@gmail.com vai zvanīt +371 27738172.
Pilni veikala lietošanas noteikumi apskatāmi šeit.

Question Kādi ir preču atgriešanas noteikumi?
Answer

Visus veiktos pasūtījumus ir bezmaksas iespējams atgriezt DVNSHOES veikalā Audēju iela 16, Rīga.

Visiem Latvijas teritorijā veiktajiem pasūtījumiem tiks piešķirts bezmaksas DPD paku skapja atgriešanas kods. Tas tiks pievienots pie preču atgriešanas veidlapas, ko saņemsiet kopā ar savu pasūtījumu.

Lai atgrieztu preci, ņemiet vērā, ka:

  • Preces atgriešana jāuzsāk 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.
  • Lai preces atgrieztu, tām jābūt precīzi tādā stāvoklī, kā tās tika saņemtas - apavi un somas nedrīkst būt lietoti ārpus telpas. Tie nedrīkst būt jebkādā veidā izmainīti. Jūs drīkstat veikt preces laikošanu un apskati tik tālu, cik Jūs to drīkstētu darīt fiziskajā veikalā.
  • Preces jāatgriež to oriģinālajā iepakojumā, lai nodrošinātu atbilstošu aizsardzību piegādājot. Iepakojuma kastēm arī būtu jābūt aizsargātām, tā kā tās tiek uzskatītas par daļu no preces.
  • Visu preču kvalitāte tiek nokontrolēta un pārbaudīta pret bojājumiem pirms izsūtīšanas klientiem.

Preču atgriešanas process:

  • Jūs variet aizpildīt atgriešanas veidlapu elektroniski un nosūtīt uz dvn.latvia@gmail.com vai pievienot to atgrieztajai precei, un, nogādāt to kopā ar preci DVNSHOES veikalā atvedot to patstāvīgi vai ar kurjera/paku skapju starpniecību.
  • Atgriešanas veidlapā obligāti jābūt norādītam:
    - Pasūtījuma numurs un Pasūtīšanas datums;
    - Iegādātās preces;
    - Vēlams atgriešanas iemeslu, bet nav obligāti.
  • Ja vēlaties preces maiņu pret citu, to arī norādiet Atteikuma veidlapā vai, šajā gadījumā, lūdzam rakstīt uz dvn.latvia@gmail.com, lai varētu ātrāk veikt preces maiņu.
  • Mēs apstrādāsim Jūsu atgriešanas pieteikumu 2 darba dienu laikā kopš tā saņemšanas brīža.

Ja jums ir jebkādi kādi jautājumi par atgriešanu, droši rakstiet uz dvn.latvia@gmail.com.

Naudas atgriešana

  • Kad Jūsu atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, mēs Jums nosūtīsim apstiprinājuma vai nolieguma* e-pastu.
  • Ja Atmaksa ir apstiprināta, atmaksājamā summa tiks automātiski atgriezta Jūsu kontā 10 darba dienu laikā. Ņemiet vērā, ka 10 darba dienas ir maksimālais termiņš, parasti tas aizņem 3-4 darba dienas.

* Nolieguma e-pastu var saņemt tādā gadījuma, ja prece ir atgriezta atpakaļ bojāta. Tad, jebkurā gadījumā, mēs ar jums sazināsimies, lai atrisinātu šo jautājumu.

Bojājumi un kļūdas

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu saņemšanas brīdī un nekavējoties sazinieties ar mums dvn.latvia@gmail.com , ja precei ir defekts, bojājumi vai ja saņemat nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt problēmu un sniegt risinājumu.

Eiropas Savienības 14 dienu nogaidīšanas periods

Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek nosūtīta uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības 14 dienu laikā atcelt vai atgriezt pasūtījumu jebkura iemesla dēļ un bez attaisnojuma. Kā norādīts iepriekš, jūsu precei ir jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā.

Pilns veikala lietošanas noteikumu sarakts šeit.